进入安徽省合肥市长丰县岗集镇为民服务中心，右手边出现了一块非常显眼的电子显示屏。今年70岁的李大爷，在电子屏幕前查看了不到10秒钟，便径直走向了医保窗口，李大爷是来办理“居民参合信息变更的”。据了解，群众之所以能在短时间找到对应窗口办理，多亏了这个电子显示屏的“功劳”。
据政务服务中心负责人赵爱红介绍，最开始来办事的群众，不知道自己想办的事项在哪个窗口办理，就会在每个窗口前排队询问。可能排到自己时，却被告知在别的窗口办理，造成群众浪费了很多等待的时间，也给窗口人员增加了工作量。之后政务中心通过宣传彩页让群众了解对应事项的办理窗口，可彩页的纸张局限，字体较小，年纪较大的群众可能看不清楚，办理事项会经常变动，造成打印成册的彩页出现浪费现象，也不利于环保。服务中心负责人以方便群众为出发点，想出了在大厅显眼处安装电子显示屏的方法。此电子屏尺寸为3.6*3，约10.8个平方。屏幕中滚动播放着岗集镇政务服中心所办理的条事项和对应的办理窗口及办理人员。通过这个电子屏，可以让来办事的群众进门后第一时间找到对应的办事窗口。屏幕的字体可调节大小，也方便了年纪较大的群众查看。大大减少了群众的等待时间。此举方便了群众，得到群众的一致好评。
自党史学习教育开展以来，岗集镇为民服务中心持续在工作中寻找经验，不断改进和提升政务服务水平，切实提高人民群众满意度和幸福感，将“我为群众办实事”落实在日常的点点滴滴。（赵爱红）
实习编辑：黄文静审核：葛婷
