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北京车展某展馆,一名销售跌倒在地头吐白沫,很快便被救护人员拉走抢救,据周边的围观群众说,该销售和客户从上午开馆一直聊到下午,合同已签,但是在交定金时,客户犹豫几番后选择了“再看看”,一时心急的销售人员当时晕厥。桃子拽着我的衣服,径直的离开了展馆……
桃子,是我在高中时期最铁的哥们之一,小白脸、爱踢球,自称是山城第一罗纳尔迪尼奥,用现在的话讲,活脱是一只小奶狗。他和我有着同样的爱好,那就是爱逃课,我们了解整个阳泉一中每个班的体育课安排,也熟知下一节课面对的是怎样的对手。
高中毕业后我们各奔东西,相隔了六七八不知道多少年,他终于舍得来北京看看我这个失散多年的老铁。虽然前几天的媒体日已经在车展上走断了腿,但是为了不在地图上纠结,也由于是我们共同的职业,我们还是他进了这个熟悉的展馆。谁承想,却看到了刚才的这一幕场景。
出馆、打车、到路边烧烤,这整套流程一气呵成,整个路途中,桃子没有说一句话。
在大口喝了一罐啤酒后,桃子打着嗝,不停的用右手食指点着木桌“生活啊,太他妈难了!”然后他一股脑的把这几年来的话,全都倒了出来。大学毕业后,回到老家做起了汽车销售,他说,从那个倒下的销售身上,他看到了自己的影子,也看到了所有销售的辛酸。
销售,不是一个卑微的职业
刚刚入行,桃子妈差点打断了他的腿,在老一辈人的眼里,低三下四的销售,都是“下等人”的职业,即使业绩再好月入上万,也注定是个“装孙子”的活。
不仅是当妈的,七大姑八大姨,甚至隔壁邻居王叔叔,都不赞同他的这个选择。每天除了要熟背几十摞的产品资料和销售技巧外,还要面临着各种善意恶意的指责,而这一切不过只是因为销售这个职业的特殊性,鬼知道他是怎么扛过来的。
其实对于桃子来说,压根就没有什么初衷,往好了说是为了提升交际和沟通能力,往现实里说就是羡慕那些销冠月入上万的传说。我们在生活中,都会或多或少对销售产生抵触的心理,有时是在寒冷的冬天,不愿意伸出右手;有时是在烦闷焦急之时,接到了不感冒的推销,可转念一想,冬日并未在他们那里变暖,举起的电话也只是他们的无奈。丢掉有色眼镜来看,我们的生活中离不开销售,而它也绝不是一个卑微的职业。用一句微商惯用的广告词,这一切不过是我们需要的,他们恰好拥有罢了。
成年人的世界里,没有“容易”二字
刚入行,时间宛如回到了高三那一年,成天的考试测验、测验考试,看着窗外的客户恨不得立马冲出去卖它个三五辆来证明自己。就像我们上学时总盼望着工作,真正踏出去那一步时,才发现一切是那么遥远。
夏天暴晒38、9度,冬天寒风吹进骨子里,拿着彩页扫着街,挨家挨户的上门,领取“白眼一枚”,默默的抄下了几乎所有车辆的挪车电话,期盼着他们能为自己心爱的女人,再消费一次……
熬啊熬,终于转正了,这就意味着他终于能真正的面对客户,来一把真枪实战的比试了。
即便如此,每天的参数六方位依旧要背个不停,不同的是,这次不再为了应付烦人的考试,而是为了再客户面前,显得更加从容。
第一次,总是要痛着流眼泪
桃子虽然天生油嘴滑舌爱撩妹,但是骨子里是一个特别善良的人。他说干这行,特别“善良”不好混,他总是很轻易的将自己的底价交给了客户,不愿逼单。倒也不是没有上进心,不想成绩优异,只是非常佛系的希望能和准车主建立坦诚的情感交流。
流水有意落花无情,桃子所谓的坦诚在买家面前被过度解析为了“另一种套路”。转正后的第N天,桃子终于迎来了他的第一名准车主,45岁中年男子,带着老婆孩子,指名道姓的要买某款中型SUV。
“财大气粗、意向明确”桃子继续晃晃手中的燕京,“这在我们销售界,就宛如煮熟了的鸭子”。
不过桃子的老毛病还是犯了,很快就爆出了自己的低价,中年男子虽然看起来像不差钱的主,但是讨价还价那是每个人的天性,一个小时不到的时间,桃子跑去和经理申请了四次价格,经理明显表示了不悦,但是为了自己的第一个客户,还是拼了。
显然这个社会阅历丰富的男人认为这不过是一种惯用的套路,借吃饭之由离开,极有可能去了另外的一家4S店去问价。整个午餐时间,桃子委屈郁闷极了,甚至开始怀疑人生。好在没多久,这位大哥又回来了,不过他的口中又多了一个条件——“再优惠,我就提车”。
但这次经理怎么着都不肯松口,并且对桃子的这种销售方式给予了很负面的批评,任凭他怎么求,怎么说都无济于事。桃子夹在中间委屈极了,当着夫妻俩的面直接泪崩。说真的,我想象不到那个在球场自信爆棚,踩着马赛回旋的小奶狗,居然哭成了一只老狗逼……
可能是本着就算“套路再深,演技成这样我也认了”的心里,大哥还是买下了这辆车,而痛哭后的桃子,也获得了属于自己的第一份业绩。
“第一次嘛,都会痛的~”不正经的脸上终于露出了一点昔日的样子。
当善良遭到拷问,又该何去何从
前面有提及,桃子是个很善良的人,他在短短半年时间内,就做到了店里的季度销冠,但是真的论分红时,第三名都比他多出不少。不用惊讶,照他这种销售模式,拿销冠在情理之中,赚的少,也在意料之内。
单从销售这门学科来讲,坦诚和老实绝对不是一个褒义词,有时把客户哄的开开心心,随便多加一个选配,就比多卖一辆车的提成还要高出不少。其实这原本就无可厚非,每个人都要生存,在不违反道德不骗人的前提下吗,能多赚钱就是一种本事。卖家多赚钱,买家少赚钱这个理论也只存在于广告词里罢了。
只不过他偏偏还就老实的让人尴尬,可选、可“忽悠”的配置在他口中,能为车主说出十个不买的理由,想全款购车的,他也绝不多推荐一下分期。这样的“善良”,我们一般称之为“蠢”。
可是转念一想,在这个欲望和利益冲破天际的时代,桃子这样的耿直,也不失为一个闪光点,用他的话说,“不是不知道自己傻,只是不想改罢了”。
两人喝的都有些高了,打了个电话询问同行,才知道那位晕倒的销售已经出院,也并无大碍。最后干了一杯,敬他、敬桃子,喝了这一杯,我们继续出发。