本文转自：鲁中晨报
编者按：近年来，淄博高新区持续深化退役军人工作改革创新，积极创新探索“军人全生命周期”服务，搭建“崇军建业”社会化服务平台，聚力打造全要素覆盖、全链条集成、多业务协同的服务管理“高新模式”，全面实现了从“重点服务”向“全覆盖服务”、从“起点服务”向“全生命周期服务”、从“退役军人少跑腿”向“信息数据多跑路”的根本性转变。党的领导全面加强、制度设计有序展开、思想政治工作积极推进、安置任务有效落实、服务保障持续提升、权益维护成效明显……
崇军建业看高新｜升级关爱服务“套餐”退役军人合法权益得到切实维护
推进全区退役军人服务保障体系建设，破解服务管理、权益维护、就业创业等难题，建设军人“全生命周期”服务保障体系……近年来，淄博高新区聚焦退役军人权益维护问题，立足职能，不断升级关爱退役军人服务“套餐”，以让退役军人真正看得见、摸得着的成果，切实推动退役军人权益维护高质量发展。
抓落实服务保障用心用情
淄博高新区退役军人事务办公室始终积极贯彻落实《退役军人保障法》，提供精准服务和贴心服务，以全面提升退役军人服务保障水平为出发点和落脚点，维护好军人军属合法权益，全力以赴把辖区内退役军人服务保障好、作用发挥好。
淄博高新区依托辖区内人群聚集密度高的火炬公园，建立《退役军人保障法》“普法驿站”。设立法治园地、法律书屋、朗读亭、灯杆广告、宣传展板，采取滚动播放动漫视频、音频等形式，集中宣传《退役军人保障法》。机关干部、退役军人、村民代表等朗读志愿者每周定时在朗读亭诵读《退役军人保障法》原文，宣讲中央、省、市、区优抚政策，宣读关于退役军人方面的文件、材料，宣传退役军人的创业事迹，宣讲退役军人的创业感想，分享退役军人的创业体会。在各级服务站广泛张贴、散发宣传彩页和折页，广泛播放宣传视频和音频。在各主要机关办公场所摆放宣传展板、利用电子屏幕滚动播放宣传标语。联合教育部门、驻区部队，广泛开展《退役军人保障法》进校园、进军营活动。
按照“网格覆盖全部退役军人、退役军人全部在网格中”的原则，将余名服务对象全部纳入个网格，网格进服务站，小网格大服务，做到不漏一人。推进“1加N”模式。建立常态联系制度，关心关爱、走访慰问退役军人，了解退役军人的生活、思想状况，并切实解决退役军人的困难和问题。提升“心连心”服务水平。通过镇村服务站，定期开展日常谈心、心理疏导、真情带动、政策兜底。
下真功真情带动温暖人心
结合党史学习教育和“我为群众办实事”活动，积极开展“大走访”，主动到每名退役军人家中进行交流沟通，抓住中秋、春节、八一等重要时间节点，对退役军人进行走访慰问，深入了解退役军人的生活、思想状况，收集整理退役军人的实际诉求，协调解决落户、社保、就业安置等实际问题。工作中，始终坚持靠真情、出真力、用真心，积极协调化解退役军人的历史积案、实际困难，切实维护退役军人的合法权益。
推行亲情式服务理念，创新“四尊崇”“五关爱”“六必访”等连心暖心工作法，严格执行落实各项优抚政策，切实增强退役军人的情感认同。目前，高新区余名退役军人及优抚对象中，享受抚恤补助待遇的有余人，每月及时足额发放各项优抚资金，切实保障了服务对象的合法权益。
落实退役军人常态化关心服务制度，坚持逢年过节走访、家有困难帮扶、生病住院探望、平时经常看看，积极帮助退役军人解决各类疑难问题千余件，全面提升了服务对象的获得感、幸福感、归属感。老兵齐云富因脑血栓导致生活不能自理，在退役军人事务部门的帮助下入住了“军人全生命周期”社会化服务企业--“关爱老兵”示范单位东吕老年公寓，切实解决了他的生活难题。
出真力不畏困难贴心化解
坚持“事要解决”、“事能解决”的有解思维，淄博高新区退役军人事务办公室不畏困难，想办法、用真心寻求历史积案的解决之道，切实维护退役军人的权益。工作人员上门协调，了解退役军人安置情况，异地奔波、寻访，化解退役军人心结，妥善化解矛盾。
“有一名转业志愿兵，年安置到淄川区某民营企业，因种种原因未曾上岗，多次进京赴省反映其档案丢失……”在得知此情况后，淄博高新区退役军人事务办公室工作人员多次赴有关区县协调，了解其安置情况。功夫不负有心人，终于在多次奔波后，在原安置的民营企业尘封10多年的档案室里找到了他的全部档案资料。从真心帮助他多次寻访的过程中，理清了安置的来龙去脉，化解了他的心结，案件得以妥善化解。
“有四名下岗志愿兵是困扰各级多年的老大难问题，随着原单位改革改制和职能的转隶，责任单位换了可问题没有得到化解……”为了解决这一问题，淄博高新区退役军人事务办公室制定了“保底线、求突破、稳步推”等解决问题的对策，最终将四人反映的问题全部化解到位。同时，通过找工作、解难题等贴心服务，换来退役军人的感动和认可。在了解到其中一名退役军人既有园林绿化的专业知识，又有干事创业的热情，便精准推送就业创业信息，协助其成立园林绿化公司。目前，这名退役军人成立的公司通过招投标，已承揽了多处绿化工程，逐步走上了正轨，如今，他对生活充满了新期待。
