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如意甘肃，大美雄关
地处丝绸之路与万里长城交汇处的嘉峪关
是戈壁滩上的一颗璀璨明珠
也是无数游人心驰神往的旅游胜地
年6月20日全国普速铁路电子客票正式上线
铁路正式进入“无纸化”乘车时代
近日，为做好电子化车票实施的宣传工作嘉峪关车务段联手方特投资发展有限公司
及兰铁国旅嘉峪关分公司
在嘉峪关“方特丝路神话”园区开展了
“畅用电子客票畅游魅力方特”
营销宣传活动
营销小分队成员向游客进行服务礼仪展示充分展现新时代铁路客运工作者的精神面貌
同时，由车站及兰铁国旅工作人员向游客讲解电子化车票相关知识、
“环西部火车游”专列及旅游线路等内容
通过发放宣传彩页、赠送小礼品等多种方式
就电子客票、团体购票、环西部火车游专列
向旅客进行答疑释惑
发放宣传彩页讲解电子客票知识宣传“环西部火车游”听完营销人员的宣传介绍游客对电子化车票有了更深的了解
游客：王女士“电子化车票的实施，对我们乘坐火车带来很大便利，减少排队取票的时间，也降低了车票丢失的风险，以后出行我也会首先选择乘坐火车。”
下面，就一起来了解一下电子客票的知识吧
●电子客票有哪些优点●
购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。
出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。
●旅客出行有哪些变化●
购票环节
旅客通过铁路网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
进出站环节
旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
退、改签环节
旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
打印报销凭证
旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
兰州局集团有限公司融媒体中心
来源：嘉峪关车务段融媒体工作室
原标题：《畅用电子客票畅游魅力方特》
