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今天我想来盘点下自己做过的所有感动过客户的点点滴滴的细节，从四个大的方面：
（一）人文关怀（二）售后支持（三）品质监工（四）专业意见
01
人文关怀
1、客户来到我们工厂感冒了，一直咳嗽我们马上去港货店买了药。结果客户喝了还真管用。
所以，在公司备用一个药箱是很有必要的
2、我客户提前一天来到了中国，因为他太太机票没买到，所以第二天来，我们陪他一起去接他太太，并且买了很漂亮的鲜花。她太太特别喜欢3、在展会上面见到客户，我们一起拍照，做好照片用很漂亮的相框快递送给客户做礼物。4、周末发一些中国旅游咨询或者自己去过的很美的度假照片，让客户享受到美好的景色或者美食，并且了解中国文化或者你积极的生活态度，正能量传递给客户。
5、客户来参观工厂，签订NDA合同。公司两个老板在，我们马上提议拍照纪念这美好时光，并且说congratulation，鼓掌起来。
告诉客户是我们非常重要的客户,这是我们很好的一个开始，他们老板当时特别开心。表示期待我们长期合作
6、重要客户的样品订单，除了给彩页，名片，样品，产品证书，报价表之外，我们还手写一封感谢信，表达诚意感谢客户选择我们，期待长期合作。
7、适当夸奖客户，比方客户是设计师，收到他们新的设计图纸，夸奖客户设计的灵感很好。当然是有针对性，别让客户看出是违心的话。
另外客户参展，展位设计图纸也需要夸奖他们设计的有品位，或者客户经理来你们公司参观工厂，也需要夸奖他的助理非常高效给力，说明他用人没错，客户也会很开心
8、客户一直不相信我们，不管你怎么联系，他都不理会。很可能是她之前被骗过。
我想过了各种办法，经常发邮件，也在线和她聊天，她还是那句话，我不信任你们。
终于有一天她msn头像换了，我看出来是她女儿，就一直夸她漂亮smart，长时间慢慢的和客户有感情了，她说被我坚持和执着打动。
9、有些客户英语不好，没法沟通交流时，尽量用示意图，或者简化的东西表达清楚。比方说明操作，也许你拍个video或者操作步骤图片更简单。
或者展会上面一些俄罗斯客户，日本客户，没法沟通，可以直接演示产品操作，手势语交流。
我们之前就有俄罗斯客户这样合作下来的，用眼神，手势，传达你的热情和对产品操作性能的展示。
10、当客户生病的时候，一定要持续电话，比方一个星期过后又要打电话问他/她好点没有，不要问生意，而是给一些温暖内心的话，表示关心。
比方我澳大利亚客户一般会来展会的，这次没有来，我听另外一个澳大利亚
他的朋友说他身体不舒服所以没有来，我马上打电话问客户怎么了，有没有好点，说我们都很想见到你，客户会觉得你特别sweet
11、对客户的news随时
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