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「本文来源：中央广电总台国际在线」
国际在线江苏报道：年以来，江苏省全面推行“苏解纷”一码解纷新模式，彻底由“线下申请”的传统模式向“智慧调解”的新模式转型。“平台上线运行以来，我们后台几乎是每天都能收到群众的调解申请，负责线下窗口接待的同事都笑称自己‘没了生意’。”淮安市淮阴区司法局工作人员说道。
“小”平台的“大”作用
根据平台显示的信息，来自山东省的被申请人张某因公司周转资金需要，于年9月5日向申请人杨某借了1万元人民币，在约定的时间，即3个月后未按时归还，杨某多次追讨反遭拉黑。淮阴区调解员受理后第一时间联系到张某，发现是“讨债”电话后，调解员也被张某拉黑，为使调解能够继续进行，调解员足智多谋地称“要与张总合作煤炭生意”，再巧妙地衔接，开始“电话普法”，短短的半天，通过7通电话，纠纷便得以化解。
平台数据显示，线上与线下申请数比例逐日呈递增态势，“方便”“好用”“感谢”这些词则成为了后台留言的关键字。
“单”界面的“多”功能
“这样点一下就好了么？”“是的，在这里。”“还真的有，我还想花钱找人代写的，在这下载的格式标准又免费，谢谢你。”这是淮阴区律师调解窗口的工作人员在为前来咨询“买卖合同文书代写”的群众推荐“苏解纷”的文书模板功能。
“苏解纷”作为服务类小程序，清爽的界面整合了“人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁、司法鉴定”等8种非诉解纷力量，具备了“风险评估、法规案例、服务地图、智能咨询、文书模板”等5大功能。
“低”成本的“高”效能
“遇到情况不知道应该找调解还是打官司？”“打官司是否能赢？”这些在“苏解纷”平台都能得到答案。进入“风险评估”界面后，市民根据纠纷类别在线填写问卷，系统则可以根据相应信息出具专业的法律意见，包括离婚、拖欠工资、交通事故等14个类别。“对于我们来说，也简化了调解的许多环节，比如申请人可以在线查看调解进度，调解终结后还可以在线点亮‘5星好评’并留言，我们也可以一键生成电子卷宗。”淮安市淮阴区调解员朱红梅介绍道。
为扩大“苏解纷”平台的群众知晓率和应用率，淮阴区司法局在淮安市司法局的指导下，编印了份宣传彩页发至各镇街，并通过基层司法所“民意征集区”征求群众对该平台的使用意见和建议，筛选汇总后逐级提交。（文葛雅）
