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诚信合规销售对于保护保险消费者合法权益具有重要意义,是保险从业人员的基本职业道德,我们应以诚信合规取信客户与社会,坚决杜绝下列负面宣传行为。
写在前面:什么是销售宣传行为?
销售宣传行为是指公司销售从业人员针对公司产品及服务进行宣传推广的一切活动,包括产品信息披露、各类广告、辅助销售的印刷品、音频视频制品、产品培训课件、网络直播、自媒体平台发布信息等与产品及服务有关的一切行为。
(一)关于法律、法规、政策、制度
1.曲解或片面宣传已生效法律法规,如“保险公司不得破产”“保险可避债避税”“保险是不被查封、扣押、冻结的财产”;
2.宣传未生效的法律法规,如“遗产税将开征”;
3.捏造虚假政策信息或利用监管新政销售、炒停,如捏造“返还型健康险被叫停”“部分重大疾病将被列为免责病种”“监管文件要求,此类产品将停售”“监管已发文,此类产品价格要上调”。
(二)关于公司经营状况
1.使用“世界级”“国家级”“最高级”“最有价值”“最佳”“最好”“最强”“最优”“市场唯一”“独一无二”“史无前例”、“性价比最高”等极限词汇;
2.使用与事实不符、没有来源、未经核实和禁止披露的数据和信息,如未经核实的重大疾病生存率、肿瘤发生率、意外事故、理赔数据等;
3.对外发布的公司信息不真实、不准确或与公司公开披露信息不一致,如合作项目、商业模式、战略规划、未来发展情况的不实描述、预期描述;
4.擅自利用学术机构、社团组织、专业人士等名义私自作推荐或片面比较,诱导消费。
(三)关于使用销售宣传培训资料
1.未经总公司“授权”擅自设计、印刷、编写、制作宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他行销辅助品;
2.摆放、张贴、展示、放映、传播不符合规定的销售话术、宣传资料、培训课件;
3.通过微博、
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